Com1: full-service ICT-bedrijf voor duurzaam netwerkbeheer

Aan de Hogelandseweg 76 in Nijmegen vinden we sinds een tijdje 22 ‘vakidioten’. Dit zijn de medewerkers van Com1, al twintig jaar een sterke naam in het ondersteunen en beheren van ICT. Zij zorgen ervoor dat hackers ‘buiten’ gehouden worden en dat uw werkplek, wifi en netwerk optimaal functioneren. En daar zijn ze trots op. Wij gingen op bezoek en vroegen directeur Bas Sanders naar het verleden én naar de toekomst van Com1.

Bas vertelt graag over het werk dat hij en zijn collega’s precies uitvoeren. Bijvoorbeeld over de grote evenementen waar Com1 het netwerk, de wifi en alle bijbehorende ICT voor regelt, aanlegt en onderhoudt. “We zijn partner van Red Bull. Elk evenement waar wij aanwezig zijn zorgen wij dat er een uitstekend netwerk is. Niet alleen zodat de atleten wifi op hun telefoon hebben, maar vooral zodat alle streaming content op de juiste en vloeiende wijze wordt verwerkt. Dat zijn grote projecten waar we met veel liefde aan werken.” Een van de jaarlijks terugkomende evenementen waar Com1 sinds het begin aan werkt is het ICT- en netwerkbeheer in het control center van de Wings for Life World Run zoals afgelopen 4 mei. “Dit wereldwijde hardloopevenement is niet alleen elk jaar een uitdaging voor de mensen die meedoen, maar ook voor ons. Wij moeten zorgen dat alle techniek werkt, inclusief de live streams die overal vandaan moeten komen en die we tot een soepel lopend geheel moeten stroomlijnen.” Naast het werk doet Com1 ook met een team van acht personen mee aan de run. “De opbrengst van deze World Run gaat naar onderzoek naar ruggenmergletsel. Daar dragen wij graag ons steentje aan bij.”

Duurzame relatie in de regio

Hoe leuk Bas het ook vindt om internationaal aan evenementen te werken, de echte voldoening haalt hij toch uit het werk in de regio waar de roots van Com1 liggen: Nijmegen en omstreken. “Het is dus super om het netwerk op Heumensoord te verzorgen. Maar we regelen vooral graag de volledige ICT behoefte zoals veilige netwerkverbindingen, werkplek,- en serverbeheer en telefonie van kleine, middelgrote en grote bedrijven in de regio. Want met die klanten kun je een echte band opbouwen. Een duurzame relatie met wederzijds vertrouwen. Dat geeft veel voldoening. Voor mij, maar ook voor mijn collega’s, want ook al werken er hier veel ‘vakidioten’ die graag achter een toetsenbord zitten, ook zij waarderen een goede relatie met een klant.”

Netwerken die blijven functioneren

Dat Com1 zich niet alleen richt op de ‘grote vissen’ blijkt wel uit het diverse klantenbestand. Want daarin staan klanten als het havenbedrijf in Rotterdam, zorginstellingen met tientallen locaties en grote gemeenten, maar ook het koffiecafé op de hoek dat zijn klanten goede en veilige wifi wil bieden. “Wij gaan in gesprek met de klant en halen het eisenpakket op. Wat moet het netwerk kunnen, waar moet het aan voldoen, wie moet erop kunnen en wie juist niet, enzovoort?” Vervolgens gaan Bas en zijn collega’s aan de slag, leveren alles en zorgen dat het werkt. En wat in de ICT nog altijd bijzonder is: ze zorgen dat het ook blíjft werken. “Als een wifi-netwerk bijvoorbeeld slecht functioneert wordt er meestal simpelweg een extra versterker toegevoegd, maar vaak is dat helemaal niet de oplossing. Sterker nog: regelmatig versterkt dat juist het probleem! Wij gaan op zoek naar de echte oorzaak en lossen de problemen op, en dat doen we in eenvoudige én heel complexe netwerken.”

Security

Niet iedereen is zich bewust van de noodzaak van goed netwerkbeheer, vertelt Bas. “Bedrijven lopen verschillende risico’s, waar ze zich óf niet van bewust zijn óf waar ze zich niet echt druk om maken. Maar security is erg belangrijk. Want de gevolgen zijn niet te overzien als door een netwerkprobleem je data op straat liggen. Of als je gehackt en afgeperst wordt. Dat is geen kwestie van een paar uur stil liggen, dat kan maandenlange gevolgen hebben. En de problemen worden dubbel zo groot als je bijvoorbeeld een zorginstelling bent en met gevoelige gegevens werkt.” Bedrijven denken vaak: mijn data staan in de cloud, dus wat zou ik me druk maken? Maar die bedrijven wil Bas graag uit de droom helpen. “Als je onder vuur ligt, zijn óók je bestanden in de cloud in gevaar. Bij een hack heeft de kwaadwillende zonder dat je het merkt vaak al maanden toegang tot je data voordat zij toeslaan. Er is op dat vlak bij veel organisaties nog verbetering mogelijk. En wij werken daar graag aan mee.”

Com1 en Vivium Zorggroep verlengen samenwerking met vijf jaar

Op 1 februari 2025 hebben Com1 en zorgspecialist Vivium Zorggroep uit de regio Gooi en Vechtstreek en Amsterdam-Zuid hun lopende contract opengebroken en met de intentie tot een nog intensiever samenwerking verlengd voor vijf jaar. Aanleiding voor deze stap was de uitgebreidere ICT-behoefte van Vivium. Met het hernieuwde contract zien beide partijen uit naar een prettige voortzetting van hun langdurige samenwerkingsverband. Com1 en Vivium werken al vijf jaar samen. In eerste instantie als trouble shooter, herinnert Com1-directeur Bas Sanders zich. “We kwamen met elkaar in contact toen het telefoonnetwerk van Vivium er op een keer al meerdere dagen uit lag en de leveranciers elkaar aanwezen maar het probleem niet konden oplossen. Wij hebben toen het probleem binnen een halve dag gelokaliseerd en opgelost.” De kennis en de daadkracht van Com1 maakten indruk en sindsdien werd de samenwerking steeds een stukje intensiever. Com1 nam steeds meer taken over, paste zaken aan, migreerde de datacenters, verving het gehele netwerk en zorgde voor meer stabiliteit.

Compleet ICT-aanbod

Com1 levert op alle 27 locaties van de Vivium Zorggroep de benodigde ICT- en netwerkdiensten en infrastructuur, zoals LAN-infrastructuur, Wireless, Security en IP-telefonie. Dat gebeurt als de volledig beheerde dienst ‘Com1 PlainEazy Managed Services’, waarbij Vivium helemaal ontzorgd wordt en dus zowel alle hardware als software geleverd krijgt. Support gebeurt op basis van 24/7 ondersteuning. Binnenkort worden ook IP-televisie en Cameraobservatie toegevoegd aan de geleverde diensten, zodat Com1 een compleet ICT-aanbod levert aan Vivium.

Het totale plaatje

Binnen de Vivium Zorggroep werken ICT-manager Michel Bliek en ICTadviseur Tharsh Mariyampillai intensief samen met Com1. Zij prijzen onder meer de overview van het bedrijf. Bliek: “Waar andere partijen soms blijven steken in hun specialisatie overziet Com1 het totale plaa tje.” Mariyampillai: “Zij zijn ook het enige bedrijf waarvan de medewerkers zomaar bij onze locaties naar binnen mogen om hun werk uit te voeren. Dat vertrouwen hebben ze verdiend met jarenlang goed en betrouwbaar werk.”

Proactief handelen

De behoefte aan netwerkdiensten in de zorg verandert. Mariyampillai: “Vijf jaar geleden was het netwerk nog min of meer een noodzakelijk kwaad. Nu wordt het 24/7 intensief gebruikt door cliënten en medewerkers, en zijn mensen er sterk van afhankelijk. Dat is een van de redenen dat we ons contract hebben opengebroken: met de veranderende netwerkbehoeften hebben we ook behoefte aan 24 uursservice.” Sanders: “Wij kijken op afstand 24/7 mee naar alle componenten. En signaleren we iets – of vaak zelfs: vermóeden we iets – dan ondernemen we direct actie. Vaak nog voordat het daadwerkelijk een probleem wordt.”

‘Als VIVIUM succesvol is, is COM1 het ook’

Com1 is voor Vivium niet simpelweg een leverancier van ICT-diensten, maar een échte partner. Bliek: “Dat betekent bijvoorbeeld dat ze met ons meedenken over hoe we geld kunnen besparen. Dat is namelijk zorggeld, dus daar willen we zuinig mee omspringen. Com1 toont elke keer weer aan bereid te zijn hun eigen belang op de tweede plek te zetten, en te denken in het belang van Vivium.” Sanders: “We zien ons partnership met Vivium, net als met onze andere klanten, als een langdurige relatie. En in een relatie doe je dingen voor elkaar. Dus als er iets misgaat, dan moeten wij er zijn. Dat is de enige manier waarop een samenwerking als deze kan werken. En als Vivium succesvol is, zijn wij het ook.”

Meer weten? Kijk op COM1.